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AI Assist para GLPI
IA que acelera o atendimento no GLPI
O AI Assist integra modelos de inteligência artificial — OpenAI GPT e Google Gemini — diretamente ao fluxo de atendimento do GLPI. Com um clique, o agente obtém um resumo objetivo de threads longas e recebe sugestões de resposta redigidas com base no histórico do chamado.
A configuração é simples: basta informar a chave de API do provedor desejado no painel do plugin. A partir daí, técnicos e analistas ganham um assistente contextual que reduz o tempo médio de atendimento e padroniza a comunicação com o usuário final.
Por ser totalmente gratuito, o AI Assist é o ponto de entrada ideal para equipes que querem experimentar IA no suporte técnico sem investimento inicial.
Funcionalidades
Resumos automáticos e sugestões de resposta para tickets com IA; integração OpenAI/Gemini.
Resumo automático de threads longas com um clique
Sugestões de resposta redigidas em linguagem natural
Suporte a OpenAI GPT-4 e Google Gemini
Prompt customizável para adaptar ao tom da empresa
Dados enviados apenas sob demanda, sem coleta passiva
100% gratuito, sem limitação de uso
Como funciona
Configure a chave de API
Acesse o painel do AI Assist e informe a chave de API do provedor escolhido (OpenAI ou Google Gemini). Nenhuma outra configuração é obrigatória.
Abra um chamado
Em qualquer ticket do GLPI, o botão 'Resumir com IA' aparece automaticamente na barra de ações do acompanhamento.
Receba o resumo e a sugestão
O plugin envia o histórico do chamado ao modelo e exibe, em segundos, um resumo estruturado e uma sugestão de resposta pronta para editar ou enviar.
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