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Escalonamento de Aprovação para GLPI
Aprovações multiníveis sem complicação no GLPI
O Approval Flow automatiza fluxos de aprovação encadeados por categoria de chamado. Defina quantos níveis de aprovação forem necessários — gestor direto, diretor de área, comitê de TI — e o plugin cuida de notificar cada aprovador na sequência correta.
A integração com as validações nativas do GLPI garante que o ticket só avance quando todos os aprovadores necessários derem seu aceite. Combinado com o Telegram Bot da NexTool, os aprovadores recebem notificação instantânea no celular e podem aprovar ou rejeitar sem nem abrir o navegador.
Configure regras por categoria, entidade ou grupo de usuários. O histórico completo de aprovações fica registrado no chamado, com nome, data e hora de cada decisão.
Funcionalidades
Fluxos de aprovação multinível por categoria; integra com validações do GLPI e Telegram Bot.
Fluxos multinível configuráveis por categoria de chamado
Múltiplos aprovadores por nível com regra de maioria ou unanimidade
Aprovação via Telegram Bot com um toque
Notificações automáticas para cada aprovador na sequência
Histórico completo de aprovações no ticket
Rejeição com campo obrigatório de justificativa
Suporte a fluxos paralelos e sequenciais
Como funciona
Configure o fluxo por categoria
No painel do plugin, crie um fluxo de aprovação e associe a categorias do GLPI. Defina os níveis e os aprovadores de cada um.
Ticket entra no fluxo automaticamente
Quando um chamado da categoria configurada é aberto, o Approval Flow cria automaticamente as validações na sequência definida.
Aprovadores são notificados
Cada aprovador recebe e-mail e, se configurado, mensagem no Telegram com botões de Aprovar e Rejeitar.
Ticket avança após aprovação completa
Após todos os níveis aprovados, o chamado é desbloqueado automaticamente e o solicitante recebe a confirmação.
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