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Pending Survey para GLPI
Aumente a taxa de pesquisa de satisfação no GLPI
O Pending Survey resolve um dos maiores desafios da gestão de atendimento: a baixa taxa de resposta nas pesquisas de satisfação. O plugin bloqueia a abertura de novos chamados pelo usuário final enquanto houver pesquisas pendentes, criando um incentivo natural para que a avaliação seja concluída.
A mensagem de bloqueio é personalizável, informando ao usuário quantas pesquisas estão pendentes e direcionando para a tela de avaliação. O processo é não invasivo: o bloqueio ocorre apenas no portal do usuário e não afeta técnicos ou administradores.
Totalmente gratuito, o Pending Survey se integra ao sistema de pesquisa nativo do GLPI e não requer configuração adicional de templates ou fluxos.
Funcionalidades
Bloqueia novos chamados se o usuário tiver pesquisa de satisfação pendente.
Bloqueio de novos chamados com pesquisas pendentes
Mensagem de bloqueio personalizável
Afeta apenas usuários finais, não técnicos ou admins
Aumento comprovado na taxa de resposta às pesquisas
Integração nativa com o sistema de pesquisa do GLPI
Totalmente gratuito e sem configuração complexa
Como funciona
Ative o plugin
Nenhuma configuração obrigatória. Após a ativação, o Pending Survey monitora automaticamente pesquisas pendentes por usuário.
Usuário tenta abrir chamado
Ao acessar o portal e tentar criar um novo ticket, o plugin verifica se há pesquisas de satisfação não respondidas.
Bloqueio e redirecionamento
Se houver pesquisa pendente, uma mensagem clara é exibida e o usuário é direcionado para a tela de avaliação antes de prosseguir.
Comece a usar o Pending Survey
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