Licenciado
Ticket Flow para GLPI
Chamados recorrentes criados automaticamente no GLPI
O Ticket Flow elimina o trabalho manual de criar chamados repetitivos. Configure templates completos de tickets — com título, descrição, categoria, responsável e prioridade predefinidos — e defina as condições que disparam a criação automática: agendamento, evento no sistema ou gatilho manual.
Ideal para tarefas de manutenção preventiva, onboarding de novos colaboradores, renovação de acessos e qualquer processo que exija criação periódica ou condicional de chamados. Um único template pode gerar dezenas de tickets distintos, cada um com parâmetros dinâmicos.
O histórico de cada execução fica registrado no painel do plugin, permitindo auditoria completa de quais tickets foram criados, quando e por qual regra.
Funcionalidades
Automação que cria chamados a partir de templates quando critérios são atendidos.
Templates completos de chamado com todos os campos
Criação agendada (diária, semanal, mensal, customizada)
Gatilhos baseados em eventos do GLPI
Variáveis dinâmicas nos templates (data, usuário, entidade)
Criação em lote com múltiplos tickets por execução
Log completo de execuções para auditoria
Ativação e desativação de regras sem excluí-las
Como funciona
Crie o template
Defina todos os campos do chamado: título, descrição, categoria, grupo responsável, prioridade e qualquer campo customizado.
Configure o gatilho
Escolha quando o ticket deve ser criado: em uma data/hora específica, de forma recorrente ou disparado por um evento do GLPI.
Ative a regra
Com a regra ativa, o Ticket Flow monitora os gatilhos e cria os chamados automaticamente, sem intervenção humana.
Acompanhe o histórico
No painel do plugin, visualize todos os tickets gerados por cada regra, com data, status e link direto para o chamado criado.
Comece a usar o Ticket Flow
Leia o artigo completo ou veja os planos disponíveis.