Assinatura em papel ainda é exigência em muitos contratos e ordens de serviço. — O módulo SignaturePad do NexTool traz essa funcionalidade para dentro do GLPI: o usuário assina via mouse ou touch, e o sistema gera um PDF assinado automaticamente, vinculado ao documento original.
O problema
Equipes de suporte que emitem ordens de serviço no GLPI frequentemente enfrentam um gargalo no processo de assinatura: gerar o PDF, imprimir, assinar fisicamente, digitalizar e arquivar. Cada etapa manual é um ponto de falha — documentos extraviados, scans de baixa qualidade, arquivos salvos fora do GLPI e desconectados do chamado original.
Além disso, atendimentos remotos tornam inviável a assinatura física tradicional. O cliente precisa de uma forma de assinar digitalmente sem instalar softwares externos, sem certificados digitais complexos e sem sair do fluxo do chamado.
O SignaturePad resolve esse problema diretamente no GLPI, sem dependências externas e sem alterar o processo de trabalho do técnico.
Como o SignaturePad funciona
O fluxo completo é simples e acontece inteiramente dentro do GLPI:
- Configuração do PDF base — o administrador faz upload do PDF modelo na página de configuração do módulo. O documento é armazenado como um Document nativo do GLPI.
- Link de assinatura — um link interno é gerado e pode ser compartilhado com o usuário que precisa assinar. O acesso requer login no GLPI.
- Captura da assinatura — na página de assinatura, o usuário assina via canvas utilizando mouse ou toque em dispositivos móveis. A interface é simples e não requer instalação de nada.
- Geração do PDF assinado — o sistema carimba a assinatura capturada na última página do PDF original usando FPDI + TCPDF, gerando um novo arquivo PDF.
- Arquivamento automático — o PDF assinado é salvo como Document no GLPI e vinculado ao documento original via relação nativa, mantendo rastreabilidade completa.
Quando combinado com o módulo OrderService, o fluxo fica ainda mais integrado: o botão Assinar PDF aparece diretamente na aba Ordem de Serviço do chamado. Após a assinatura, o documento assinado é vinculado automaticamente ao ticket via Document_Item, sem nenhuma etapa manual adicional.
Como ativar
- Instale o plugin NexTool no GLPI.
- Acesse Configuração > NexTool > Módulos.
- Ative o módulo Assinatura Manual (PDF).
- Na configuração do módulo, faça o upload do PDF base e defina a categoria do documento.
- Para integrar com ordens de serviço, ative também o módulo OrderService e habilite a opção Integração com Ordem de Serviço nas configurações do SignaturePad.
Para quem é indicado
O módulo é recomendado para equipes de service desk que emitem ordens de serviço e precisam da assinatura do cliente ou técnico, empresas que querem eliminar o ciclo imprimir-assinar-digitalizar-arquivar, e organizações que precisam de razão auditável com documentos assinados vinculados aos chamados no GLPI.
Compatibilidade
- GLPI: 10.x e 11.x
- Plano: Sob demanda (PAID)
- Plugin: NexTool 3.x+
Próximo passo
O SignaturePad faz parte do NexTool, plugin modular para GLPI. Para o fluxo completo de ordem de serviço com assinatura, combine com o módulo OrderService. Conheça todos os módulos ou fale com a equipe.
Este conteúdo foi produzido com auxílio de inteligência artificial e revisado pela equipe Nextool Solutions. As capturas de tela são do ambiente real do GLPI com o plugin NexTool.
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