O estoque de insumos existe no GLPI, mas não se comunica com os chamados — cada baixa manual, sem vínculo com o atendimento que a originou, vira uma lacuna de rastreabilidade.
O problema
Equipes de suporte consomem insumos — toners, cabos, peças, memórias — durante o atendimento de chamados. O GLPI possui um módulo nativo de insumos (ConsumableItem), mas ele não tem conexão com os chamados. O resultado prático: as baixas são feitas manualmente, sem registro de qual chamado motivou o consumo, e os relatórios ficam incompletos. Quando é preciso auditar o consumo de um período ou rastrear o uso de um insumo específico por atendimento, as informações simplesmente não estão lá.
Como o Estoque funciona
O módulo Estoque do NexTool cria uma ponte bidirecional entre os chamados e os insumos nativos do GLPI. A baixa no estoque é feita dentro do chamado, fica registrada tanto no chamado quanto no insumo, e o saldo disponível é validado em tempo real antes de qualquer movimentação.
- Aba Estoque no Chamado — o técnico seleciona o insumo e a quantidade diretamente no chamado, sem precisar navegar para outra tela.
- Aba Saídas no Insumo — a mesma movimentação aparece no insumo, com o chamado vinculado exibido de forma clara.
- Validação de saldo — antes de debitar, o sistema verifica se há saldo disponível usando o cálculo nativo do GLPI, impedindo movimentações inválidas.
- Baixa no estoque nativo — os registros em
glpi_consumablessão atualizados automaticamente, mantendo o estoque nativo do GLPI sempre consistente. - Estorno com devolução — saídas podem ser estornadas com um clique, devolvendo os insumos ao estoque. O recurso é configurável.
- Relatórios com exportação CSV — painel de movimentações com filtros por período, insumo e status, com botão de exportação em CSV para uso em planilhas.
- Chamado obrigatório — é possível configurar se toda saída deve estar obrigatoriamente vinculada a um chamado, garantindo rastreabilidade total.
Como ativar
- Instale o NexTool no seu GLPI 11
- Acesse Configuração > NexTool > Módulos
- Ative o Estoque e clique em Configurar
- Defina as opções de estorno e obrigatoriedade de chamado na aba Configurações
Para quem é indicado
O módulo Estoque é indicado para equipes de suporte e infraestrutura que consomem insumos físicos durante atendimentos e precisam manter rastreabilidade do consumo por chamado. Também é útil para gestores que precisam de relatórios de custo de atendimento e querem cruzar o consumo de insumos com os chamados correspondentes sem exportar dados de múltiplos sistemas.
Compatibilidade
- GLPI: 10.0+ e 11.0+
- Plano: Sob demanda
- Plugin: NexTool 3.x+
Próximo passo
O Estoque faz parte do NexTool, ecossistema de módulos para expandir o GLPI sem customizações de código. Fale com a equipe para uma demonstração.
Este conteúdo foi produzido com auxílio de inteligência artificial e revisado pela equipe Nextool Solutions. As capturas de tela são do ambiente real do GLPI com o plugin NexTool.
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