Documentos que precisam de assinatura ainda circulam por e-mail e WhatsApp — sem rastreabilidade, sem validade jurídica garantida e completamente desconectados dos chamados que os originaram.
O problema
Contratos de serviço, termos de aceite, autorizações de acesso, atas de reunião — todos esses documentos surgem a partir de processos registrados em chamados, mas o fluxo de assinatura acontece fora do GLPI. Isso cria dois problemas sérios: o time de TI perde o controle sobre o status da assinatura e não há registro auditável vinculado ao chamado. Quando alguém pergunta “esse documento foi assinado?”, a resposta é procurar no e-mail.
Como o Autentique funciona
O módulo Autentique do NexTool integra o GLPI à plataforma de assinatura digital Autentique, que oferece assinaturas com validade jurídica conforme a legislação brasileira (MP 2.200-2/2001 e ICP-Brasil). Tudo é gerenciado diretamente na aba Assinatura Digital de cada chamado.
- Upload de documentos PDF — anexe o documento ao chamado e envie para assinatura em um único fluxo, sem copiar arquivos entre sistemas.
- Múltiplos signatários — adicione quantos signatários forem necessários com diferentes tipos de ação: Assinar, Aprovar, Testemunhar, Reconhecer ou Acusar Recebimento.
- Ordem de assinatura sequencial — configure se os signatários devem assinar em sequência ou simultaneamente, conforme o processo da sua organização.
- Acompanhamento em tempo real — o status de cada signatário é atualizado automaticamente via webhook, sem necessidade de consultar o painel da Autentique.
- Download do documento assinado — após todas as assinaturas, o PDF final fica disponível para download diretamente no chamado.
- Métodos de autenticação adicionais — suporte a validação por SMS, selfie e outros métodos conforme a criticidade do documento.
- Modo sandbox — ambiente de testes para validação sem gerar cobranças na plataforma Autentique.
Como ativar
- Instale o NexTool no seu GLPI 11
- Acesse Configuração > NexTool > Módulos
- Ative o Autentique e clique em Configurar
- Informe o token da API Autentique e o segredo do webhook
- Configure a URL do webhook no painel da Autentique
Para quem é indicado
O módulo Autentique é ideal para departamentos de TI que gerenciam contratos de prestação de serviços, termos de uso de sistemas, autorizações de acesso e qualquer documento que precise de assinatura com valor probatório. Também é indicado para empresas que já utilizam a plataforma Autentique e querem eliminar a desconexão entre o processo de assinatura e os chamados do GLPI.
Compatibilidade
- GLPI: 10.0+ e 11.0+
- Plano: Sob demanda
- Plugin: NexTool 3.x+
Próximo passo
O Autentique faz parte do NexTool, ecossistema de módulos para expandir o GLPI sem customizações de código. Fale com a equipe para uma demonstração.
Este conteúdo foi produzido com auxílio de inteligência artificial e revisado pela equipe Nextool Solutions. As capturas de tela são do ambiente real do GLPI com o plugin NexTool.
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